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Preguntas frecuentes
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, respaldamos la calidad de nuestros productos. La mayoría de los artículos vienen con una garantía de un año que cubre defectos de fabricación. Consulte la página del producto para obtener detalles específicos de la garantía.
¿Puedo cambiar el contenido de mi pedido?
Es posible realizar modificaciones en su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia inmediata.
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
Normalmente, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el artículo específico solicitado. Recibirá una confirmación de envío con detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
¿Qué pasa si pierdo o me roban mi pedido?
Si parece que su pedido se ha perdido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido e investigaremos el problema. En los casos en que el paquete estuviera marcado como entregado pero no esté, se podrá considerar robado. Si bien no reemplazamos directamente los artículos robados, le recomendamos que presente un informe policial y se comunique con su seguro de hogar para conocer una posible cobertura.
