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Tieni presente che sarai tu a sostenere il costo della spedizione di ritorno.
Non si accettano pacchi in contrassegno o senza distribuzione. Se un pacco di reso viene inviato a un negozio di pacchi o a un ufficio postale, non verrà ritirato e ti verrà quindi rispedito entro 30 giorni. Il pacco di reso potrà quindi essere inviato correttamente al nostro indirizzo. Poiché il diritto di reso di 30 giorni offerto sarà stato superato, dobbiamo essere informati di ciò prima che venga effettuato nuovamente qualsiasi reso.
Garanzia di soddisfazione di 30 giorni
Il tuo spazio dovrebbe sembrare perfetto, quindi offriamo una politica di restituzione di 30 giorni su tutti i nostri ordini. Se decidi che il tuo pezzo non è del tutto giusto, siamo qui per aiutare . Puoi avviare un reso o un cambio fino a 30 giorni dalla data di consegna.
Scambi gratuiti
Puoi cambiare qualsiasi prodotto nel tuo ordine fino a 30 giorni dopo la consegna. La spedizione per il primo cambio di qualsiasi articolo è gratuita. Se decidi di cambiare nuovamente l'articolo (cioè più di una volta) sarai responsabile di eventuali spese di spedizione di andata e ritorno.
Il nostro team lavorerà con te per coordinare un giorno e un'ora in cui consegnare contemporaneamente il tuo nuovo articolo e ritirare il tuo cambio. Se il nuovo articolo costa meno di quello che stai cambiando, ti rimborseremo la differenza con il metodo di pagamento originale. Se costa di più, addebiteremo la differenza durante la configurazione del cambio.
Imballaggio per la restituzione
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale. La mancanza dell'imballo originale costituisce diminuzione di valore.
Devi inoltre assicurarti che l'articolo sia avvolto in modo sicuro quando lo restituisci.
Garantire quanto segue:
- L'imballaggio fornito deve essere utilizzato come al ricevimento, in modo che l'articolo sia riparato.
- Nessun oggetto sfuso nella scatola, poiché ciò potrebbe causare graffi sul prodotto.
Ti assumi tu stesso il rischio del pacco/della merce finché non lo riceviamo.
Ti invitiamo a conservare la ricevuta postale e qualsiasi numero di tracciabilità in caso di danni al trasporto.
Condizioni dell'articolo al momento della restituzione
Sei responsabile del deterioramento del valore dei beni dovuto a una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Se il prodotto è danneggiato in modo tale da essere nuovamente vendibile solo parzialmente, verrà rimborsato il 50% del valore di acquisto. Se il prodotto è danneggiato a tal punto da non poter essere rivenduto, il valore di acquisto non verrà rimborsato.
Domande frequenti sui resi
Qual è la vostra politica di restituzione?
Accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento. Gli articoli devono essere nuovi e non utilizzati. Tieni presente che alcuni articoli, come quelli in saldo o personalizzati, potrebbero non essere idonei per la restituzione.
Come posso avviare un reso?
Per avviare un reso, visita la nostra pagina "Resi" e segui le istruzioni fornite. Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.
Mi verrà addebitato un costo per la restituzione di un prodotto?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto del prodotto o a un errore da parte nostra.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
Una volta ricevuto l'articolo restituito, sono necessari fino a 14 giorni per elaborare il reso e avviare il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.