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Dov'è il mio ordine?

Lo stato del tuo ordine viene aggiornato via e-mail, inclusi i dettagli di tracciamento al momento della spedizione. Si prega di utilizzare queste informazioni per monitorare la consegna.

Quanto tempo impiegherà la spedizione del mio ordine?

L'elaborazione dell'ordine richiede in genere 2-3 giorni lavorativi. La consegna avviene entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda della posizione geografica.

Posso modificare il contenuto del mio ordine?

Le modifiche al tuo ordine sono possibili entro 24 ore dall'effettuazione. Rivolgiti al nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza tempestiva.

Cosa succede se il mio ordine viene smarrito o rubato?

In caso di ordini smarriti o rubati, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Avvieremo un'indagine sul corriere ed esploreremo le opzioni di sostituzione o rimborso, se necessario.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express. Inoltre, accettiamo anche PayPal per la tua comodità.

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Diamo priorità alla tua sicurezza. Tutte le transazioni sono crittografate utilizzando la tecnologia SSL e non memorizziamo nessuna delle tue informazioni di pagamento.

Posso pagare a rate?

Offriamo un'opzione di pagamento rateale senza interessi tramite il nostro partner Affirm. Scegli semplicemente Affirma come metodo di pagamento durante il pagamento.

Ho problemi con il mio pagamento. Cosa dovrei fare?

Se riscontri problemi con il pagamento, assicurati che i dati della tua carta siano inseriti correttamente, incluso l'indirizzo di fatturazione. Se il problema persiste, contatta la tua banca o rivolgiti al nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Spedizione

Offrite spedizioni internazionali?

Spediamo in numerosi paesi in tutto il mondo. Controlla la nostra politica di spedizione o contatta il nostro team di assistenza clienti per scoprire se spediamo nella tua località specifica.

Come posso monitorare il mio ordine?

Un numero di tracciamento ti verrà fornito via e-mail una volta spedito l'ordine. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine sul sito del nostro corriere.

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione variano a seconda della destinazione e delle dimensioni dell'ordine. Tutte le spese di spedizione verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.

Cosa succede se non sono a casa per ricevere il mio ordine?

Se non sei disponibile durante il momento della consegna, il nostro corriere solitamente tenterà di consegnare il pacco più volte o lascerà una nota con le istruzioni per organizzare una riconsegna o un ritiro da un deposito locale.

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Qual è la vostra politica di restituzione?

Accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento. Gli articoli devono essere nuovi e non utilizzati. Tieni presente che alcuni articoli, come quelli in saldo o personalizzati, potrebbero non essere idonei per la restituzione.

Come posso avviare un reso?

Per avviare un reso, visita la nostra pagina "Resi" e segui le istruzioni fornite. Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

Mi verrà addebitato un costo per la restituzione di un prodotto?

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto del prodotto o a un errore da parte nostra.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

Una volta ricevuto l'articolo restituito, sono necessari fino a 14 giorni per elaborare il reso e avviare il rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

Account

Come posso creare un account?

Puoi creare un account facendo clic sul pulsante "Iscriviti" sul nostro sito Web, quindi seguire le istruzioni per inserire le tue informazioni personali e creare una password.

Ho dimenticato la mia password. Cosa dovrei fare?

Se hai dimenticato la password, fai clic sul collegamento "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo email e ti invieremo un collegamento per reimpostare la password.

Come posso aggiornare le informazioni del mio account?

Accedi al tuo account e vai alla pagina "Impostazioni account". Qui puoi aggiornare le tue informazioni personali, l'indirizzo di spedizione e i metodi di pagamento.

Le mie informazioni personali sono al sicuro?

Prendiamo sul serio la sicurezza dei dati. Utilizziamo crittografia avanzata e misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni personali. Non vendiamo né condividiamo le tue informazioni con terze parti.

Carte regalo

Come posso acquistare una carta regalo?

Le carte regalo possono essere acquistate direttamente sul nostro sito web. Basta accedere alla sezione "Buono regalo", scegliere l'importo desiderato e procedere al pagamento.

Le carte regalo possono essere utilizzate con altri codici sconto?

Sì, le carte regalo sono trattate come una forma di pagamento, quindi possono essere utilizzate insieme a eventuali codici sconto attivi.

Cosa succede se perdo la mia carta regalo?

Tratta la tua carta regalo come contanti; se smarrito, potrebbe non essere sostituibile. Tuttavia, se disponi della ricevuta di acquisto originale o dell'e-mail di conferma, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Posso rimborsare o scambiare una carta regalo?

Le carte regalo non sono rimborsabili e non possono essere scambiate con contanti. Assicurati di rivedere i termini e le condizioni della nostra carta regalo al momento dell'acquisto.

Varie

Offrite una garanzia sui vostri prodotti?

Sì, sosteniamo la qualità dei nostri prodotti. La maggior parte degli articoli viene fornita con una garanzia di un anno che copre i difetti di fabbricazione. Fare riferimento alla pagina del prodotto per i dettagli specifici della garanzia.

Posso ordinare un prodotto attualmente esaurito?

Per i prodotti esauriti, offriamo l'opzione "Inviami un'e-mail quando disponibile". Riceverai una notifica via email non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Hai un negozio fisico?

Sì, abbiamo sedi fisiche. Puoi trovare il nostro localizzatore di negozi sul sito web, che ti fornirà gli indirizzi e gli orari dei nostri punti vendita fisici.

Ho una domanda che non è elencata qui. Come posso contattare il servizio clienti?

Siamo qui per aiutare! Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti facendo clic sul collegamento "Contattaci" sul nostro sito Web. Il nostro team è pronto ad assisterti per qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere.